新鲜事!这个地市设立了“办不成事”反映窗口

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2021-06-05

  新华社南昌5月31日电(记者袁慧晶)今年5月初,江西鹰潭市政务服务大厅新设了一个特殊的窗口——“办不成事”反映窗口。     鹰潭市某装饰公司负责人杨建明是首个体验者。

他的企业最近在网上申报办理业务时被驳回了,但他并不知道具体原因。 抱着试试看的心态,他来窗口反映了自己遇到的情况。

  没想到,工作人员当场帮他完善并上传了相关申报材料。

“不仅办得快,还让人心里舒坦。

”不到一个小时,杨建明就办理好了业务。

  为什么要设立“办不成事”反映窗口?鹰潭市行政审批局局长胡志新说,过去群众遇到办不了、难办理的问题,一般会在网上反映投诉,一来二去很耽搁时间。

“办不成事”反映窗口为此而设立,旨在倒逼窗口为群众提供更加方便快捷的“办成”渠道,让群众“能办事、好办事、快办事、办成事”。   除了受理群众反映的“办不成的事”,“办不成事”反映窗口还提供“一对一、全流程”的免费帮代办服务,截至目前已为群众提供免费帮代办服务129次。

  今年以来,鹰潭市开展“强作风、优环境”活动年行动,聚力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”营商环境。

  当地聚焦项目建设、民生保障、政务服务等领域,以部门找、企业提、群众议、暗访查等方式,梳理出涉及营商环境的100余项问题清单,限期解决、责任到人。 同时,刀刃向内推进自我革命,应放尽放、管住管好、优化服务,持续为群众和企业提供优质的服务和精准的政策扶持。 +1。